Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Garantiegebers. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer, insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte, bestehen unabhängig von dieser Garantie.

Die Inanspruchnahme deiner gesetzlichen Rechte bei Mängeln ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Garantiegeber ist KF Brands GmbH, Pattbrede 4, 33428 Marienfeld, Deutschland.

Die Garantie gilt für Tretmann Produkte, die beim Kauf ausdrücklich mit einem Garantieversprechen beworben wurden und unmittelbar über einen offiziellen Verkaufskanal der KF Brands GmbH erworben wurden. Hierzu zählen derzeit der Tretmann Onlineshop unter tretmann.com sowie der offizielle Tretmann Shop auf Amazon.

Die Tretmann Trainingsgeräte sind ausschließlich für den bestimmungsgemäßen privaten Heimgebrauch vorgesehen. Die Garantie gilt daher nur bei privater Nutzung im häuslichen Bereich. Nicht umfasst ist eine gewerbliche, institutionelle oder vergleichbare Nutzung, insbesondere in Fitnessstudios, Therapie- oder Rehaeinrichtungen, Hotels, Unternehmen, Vereinen sowie im Rahmen von Verleih oder Vermietung.

Der räumliche Geltungsbereich dieser Garantie erstreckt sich auf Bundesrepublik Deutschland. Abweichende oder weitergehende Garantieversprechen, die beim Kauf ausdrücklich abgegeben wurden, bleiben unberührt.

Welche Garantiedauer und welches konkrete Garantieversprechen für dein Produkt gelten, richtet sich nach der beim Kauf verfügbaren Produktdarstellung, der Bestellbestätigung sowie der Produktübersicht auf dieser Seite. Für bereits abgeschlossene Käufe bleibt das zum Kaufzeitpunkt abgegebene Garantieversprechen maßgeblich.

Zur Prüfung eines Garantieanspruchs ist ein geeigneter Nachweis über den ursprünglichen Kauf des Produkts erforderlich. Eine bestimmte Person muss nicht zwingend selbst als Nutzer des Geräts auftreten; maßgeblich ist, dass der ursprüngliche Kauf über einen von der Garantie erfassten Verkaufskanal nachgewiesen werden kann.

Die jeweilige Garantiedauer ist in der Produktübersicht dieser Seite angegeben. Soweit im konkreten Garantieversprechen nichts anderes bestimmt wurde, beginnt die Garantie mit dem Rechnungsdatum.

Eine im Rahmen der Garantie durchgeführte Reparatur, der Austausch einzelner Bauteile oder der Austausch des gesamten Produkts führt nicht zu einem Neubeginn und nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiezeit. Maßgeblich bleibt die Garantiezeit des ursprünglich erworbenen Produkts.

Für teilnahmeberechtigte Produkte kann nach Maßgabe von Kapitel 9 eine Verlängerung auf insgesamt 7 Jahre ab dem ursprünglichen Rechnungsdatum vereinbart werden. Geräte mit Elektromotor sind von dieser Garantieverlängerung ausgeschlossen.

Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler an der garantierten Ware, die innerhalb der jeweils geltenden Garantiezeit auftreten.

Produktbezogene Hinweise in der obigen Übersicht erläutern typische Bauteile des jeweiligen Geräts. Sie erweitern die Garantie nicht über das konkret abgegebene Garantieversprechen hinaus und schränken dieses auch nicht ein.

Liegt ein Garantiefall vor, erbringt der Garantiegeber nach Prüfung eine unentgeltliche Garantieleistung. Unter Berücksichtigung der Art des Defekts entscheidet der Garantiegeber, ob der Mangel durch die Reparatur des Produkts, den Austausch eines einzelnen Bauteils oder den Austausch des Produkts gegen einen gleichwertigen Artikel behoben wird.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Garantieleistung besteht nicht. Ist das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar, kann ein technisch und wirtschaftlich gleichwertiges Nachfolge- oder Ersatzmodell eingesetzt werden.

Soweit im Rahmen einer Garantieleistung defekte Teile oder ein defektes Gerät zurückgenommen und ersetzt werden, gehen die zurückgenommenen Teile bzw. das zurückgenommene Gerät mit dem Austausch in das Eigentum des Garantiegebers über.

Erforderliche Kosten der Garantieabwicklung, insbesondere notwendige Versandkosten für die Garantieleistung, trägt bei einem berechtigten Garantiefall der Garantiegeber. Bitte stimme eine Einsendung vorab mit dem Support ab.

Kein Garantiefall liegt insbesondere vor, soweit der Schaden nicht auf einem Material- oder Herstellungsfehler beruht, sondern verursacht wurde durch:

• normalen, nutzungsbedingten Verschleiß und die übliche Abnutzung von Verschleißteilen,
• eine gewerbliche, institutionelle oder sonstige Nutzung außerhalb des vorgesehenen privaten Heimgebrauchs,
• missbräuchliche, unsachgemäße oder von der Bedienungsanleitung abweichende Nutzung,
• unsachgemäße Montage oder Demontage, soweit diese für den Schaden ursächlich war,
• Nichtbeachtung von Sicherheits-, Pflege-, Wartungs- oder Nutzungshinweisen, soweit diese für den Schaden ursächlich war,
• äußere Einwirkungen wie Sturz, Schlag, Stoß, Flüssigkeit, ungeeignete Feuchtigkeit, Hitze, Staub oder Überspannung, soweit diese den Schaden verursacht haben,
• nicht fachgerechte Veränderungen, Manipulationen oder Reparaturen, soweit diese für den geltend gemachten Schaden ursächlich waren,
• Verbrauchsmaterialien wie Batterien, soweit lediglich deren gewöhnlicher Verbrauch bzw. normale Entladung vorliegt.

Typische Verschleißteile können je nach Produkt insbesondere folgende Bauteile sein:

• Tretmann HOME: Bedien- und Kontaktteile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen können
• Tretmann RIDE: Bedien- und Kontaktteile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen können
• Pedaltrainer BASIC: Bedien- und Kontaktteile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen können
• Pedaltrainer PRO: Bedien- und Kontaktteile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen können
• Tretmann RIVO: Bedien- und Kontaktteile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen können
• Tretmann Walking Pad PRO: Bedien- und Kontaktteile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen können

Die vorstehende Einordnung bedeutet nicht, dass ein Verschleißteil generell von der Garantie ausgeschlossen ist. Liegt an einem solchen Bauteil ein Material- oder Herstellungsfehler vor und nicht lediglich die gewöhnliche, nutzungsbedingte Abnutzung, kann weiterhin ein Garantiefall bestehen.

Wende dich zur Geltendmachung der Garantie an KF Brands GmbH unter support@tretmann.com, telefonisch unter 05241 9646817 oder nutze das Garantiefall-Formular weiter oben auf dieser Seite.

Bitte übermittle die zur Prüfung erforderlichen Informationen möglichst vollständig. Dazu gehören insbesondere dein Name, das betroffene Produkt, Bestellnummer oder ein anderer geeigneter Kaufnachweis, Kaufdatum, soweit vorhanden die Seriennummer bzw. Angaben vom Typenschild sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Fehlers.

Für eine schnellere technische Einschätzung sind Fotos vom gesamten Gerät und von der betroffenen Stelle sowie – wenn möglich – ein kurzes Video hilfreich, auf dem der Fehler, eine ungewöhnliche Bewegung oder ein Geräusch erkennbar ist. Solche Unterlagen werden nur verlangt, soweit sie für die Prüfung geeignet und dir zumutbar sind.

Wenn eine Einsendung erforderlich ist, erhältst du vorab Hinweise zur Rücksendung. Eine Originalverpackung ist nicht Voraussetzung; das Produkt muss für den Transport jedoch angemessen geschützt verpackt werden.

Das von Tretmann beworbene 100-Tage-Rückgaberecht sowie ein gesetzliches Widerrufsrecht sind rechtlich von dieser Garantie getrennt. Ein Garantiefall setzt einen von der Garantie erfassten Mangel voraus; für eine Rückgabe gelten dagegen die jeweiligen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Weitere Informationen findest du unter Retouren & Rückerstattungen.

Für ausdrücklich teilnahmeberechtigte Tretmann Produkte kann die freiwillige Garantie auf insgesamt 7 Jahre ab dem ursprünglichen Rechnungsdatum verlängert werden. Die Verlängerung bedeutet also nicht zusätzlich 7 Jahre nach Ablauf der regulären Garantie, sondern eine Gesamtdauer von 7 Jahren.

Teilnahmeberechtigt sind nur Produkte, die über den Tretmann Onlineshop oder den offiziellen Tretmann Shop auf Amazon erworben wurden und in der nachfolgenden Produktauswahl angezeigt werden. Geräte mit Elektromotor sind von der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

Die Anmeldung erfolgt über das untenstehende Formular unter Angabe der für die Zuordnung erforderlichen Daten. Die Garantieverlängerung wird erst mit der Bestätigung durch Tretmann per E-Mail wirksam. Diese Bestätigungs-E-Mail dient zugleich als Nachweis über die vereinbarte Garantieverlängerung und sollte aufbewahrt werden.

Mit der Garantieverlängerung verlängert sich ausschließlich die Dauer des Garantieschutzes. Im Übrigen gelten die auf dieser Seite beschriebenen Garantiebedingungen, Garantieleistungen und Ausschlüsse auch während der verlängerten Garantiezeit weiter.

Eine Reparatur, der Austausch eines Bauteils oder der Austausch des Produkts führt auch bei einer bestätigten 7-Jahre-Garantie nicht zu einem Neubeginn der Garantiezeit. Die Garantie endet spätestens mit Ablauf von 7 Jahren ab dem ursprünglichen Rechnungsdatum.