Retouren & Rückerstattungen

So funktionieren Rücksendungen bei uns

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

So läuft eine Retoure bei uns ab:

1. Retoure anmelden
Sende uns einfach eine E-Mail an support@tretmann.com oder rufe uns unter 05241 9646817 an. Unser Kundenservice erklärt dir den weiteren Ablauf Schritt für Schritt.

2. Ware sicher verpacken & Label anbringen
Verpacke den Artikel bitte sorgfältig. Solltest du keinen Originalkarton mehr haben, ist das kein Problem – melde dich einfach bei unserem Kundenservice, wir finden gemeinsam eine Lösung.Bringe anschließend das Rücksende-Label gut sichtbar auf dem Paket an.

3. Paket versenden
Gib das Paket bei der Post oder dem entsprechenden Versanddienstleister ab.

4. Sendungsnummer an uns senden
Da wir leider keine automatische Benachrichtigung erhalten, sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bitten wir dich, uns die Sendungsnummer per E-Mail zuzusenden. So können wir deine Rückerstattung schnellstmöglich bearbeiten.

Fragen?

Bei Fragen oder Unklarheiten kannst du dich jederzeit gerne an unseren Support per E-Mail oder Telefon wenden. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

Nicht vergessen: 100 Tage Rückgaberecht und 3 Jahre Garantie gelten nur für Produkte, die bei uns im Shop über Tretmann und über unseren Shop auf Amazon gekauft werden.